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Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte bietet Décosi an?

Décosi ist auf moderne Außenleuchten spezialisiert, die Gärten, Terrassen, Eingangsbereiche, Balkone und Außenbereiche stilvoll aufwerten. Unsere Produkte verbinden zeitgemäßes Design, eine elegante Atmosphäre und alltagstaugliche Funktionalität. Wir wählen Leuchten aus, die einladende und stilvolle Umgebungen schaffen. Unser Ziel ist es, eine Außenbeleuchtung anzubieten, die die Ästhetik von Außenbereichen verbessert. Wir erweitern unsere Kollektion kontinuierlich um neue, moderne und anspruchsvolle Designs.
Sind die Lampen für den Außenbereich geeignet?

Ja, unsere Lampen sind für die Verwendung im Außenbereich konzipiert. Sie eignen sich ideal zur Gestaltung von Eingangsbereichen, Gärten, Wegen, Terrassen und anderen Außenbereichen. Dennoch empfehlen wir, die Produktspezifikationen und Installationsanweisungen stets aufmerksam zu lesen. Eine fachgerechte Installation trägt dazu bei, eine optimale Leistung und eine längere Lebensdauer zu gewährleisten. Bei Fragen steht dir unser Team gerne zur Verfügung.
Sind die Lampen regenfest?

Viele unserer Außenleuchten sind darauf ausgelegt, normalen Witterungsbedingungen standzuhalten. Der Schutzgrad kann jedoch je nach Modell variieren. Wir empfehlen, die Produktbeschreibung für detailliertere Informationen zu prüfen. Eine fachgerechte Installation ist wichtig, um die Leistung der Leuchte langfristig zu erhalten. Bei extremen Wetterbedingungen empfehlen wir, entsprechende Vorsichtsmaßnahmen zu treffen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, Décosi bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Italiens an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, um den kostenlosen Versand in Anspruch zu nehmen. Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs als kostenlos angezeigt. Unser Ziel ist es, das Einkaufserlebnis einfach und transparent zu gestalten. Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Italiens.
Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtlichen Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen. Die Lieferzeiten können je nach Standort, Versanddienstleister oder in Zeiten hoher Nachfrage variieren. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald diese verfügbar ist. Während Aktionszeiträumen oder Feiertagen kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Décosi arbeitet kontinuierlich daran, einen schnellen und effizienten Versand zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald verfügbar, erhältst du per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Mit der Trackingnummer kannst du den Lieferstatus überprüfen. In einigen Fällen kann die Aktualisierung der Informationen einige Werktage dauern. Wir empfehlen dir außerdem, den Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen. Wenn du keine Aktualisierungen erhältst, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren.
Wie lautet Ihre Rückgabebestimmung?

Wir akzeptieren Rücksendeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung der Bestellung. Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung verschicken. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhältst, bitten wir dich, uns so bald wie möglich zu kontaktieren. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir dich möglicherweise um Fotos des Produkts und der Verpackung. Unser Team wird die Situation prüfen und alles daransetzen, eine passende Lösung zu finden. Die Kundenzufriedenheit hat für Décosi Priorität. Wir empfehlen dir, die Originalverpackung bis zur Lösung des Problems aufzubewahren.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene sichere und zuverlässige Zahlungsmethoden. Dazu gehören Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact und iDEAL. Alle Transaktionen werden über geschützte Systeme abgewickelt. Décosi speichert keine vollständigen Informationen zu Zahlungskarten. Die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden kann je nach verwendetem Gerät oder Anbieter variieren.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt wurden. Sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Wir empfehlen dir, dich bei Bedarf so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden unser Bestes tun, um dich schnell zu unterstützen. Änderungen nach der Bearbeitung der Bestellung können wir jedoch nicht garantieren.
Wie kann ich Décosi kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Unser Team hilft dir gerne bei Bestellungen, Versand, Produkten und allgemeinen Anfragen. Wir sind bestrebt, professionellen, freundlichen und schnellen Support zu bieten. Wir tun unser Bestes, um Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Die vollständigen Kontaktinformationen findest du unten.
Kontaktinformationen

Handelsname: Décosi
Firmenname: BS Commerce, Sylvain Bart
USt-IdNr.: BE0739843744
Unternehmensnummer: 0739.843.744

Geschäftsadresse:
Fossebaan 175
1741, Wambeek
Flämisch-Brabant
Belgien

E-Mail: info@decosihome.com
Telefon: +39800141703

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