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Questions fréquentes

Quali prodotti offre Décosi?

Décosi est spécialisée dans les lampes d’extérieur modernes conçues pour mettre en valeur les jardins, les terrasses, les entrées, les balcons et les espaces extérieurs. Nos produits associent design contemporain, atmosphère élégante et fonctionnalité au quotidien. Nous sélectionnons des lampes pensées pour créer des environnements accueillants et raffinés. Notre objectif est de proposer un éclairage extérieur qui améliore l’esthétique des espaces extérieurs. Nous continuons d’élargir notre collection avec de nouveaux designs modernes et recherchés.
Les lampes sont-elles adaptées à une utilisation en extérieur ?

Oui, nos lampes sont conçues pour être utilisées en extérieur. Elles sont destinées à mettre en valeur les entrées, les jardins, les allées, les terrasses et autres espaces extérieurs. Toutefois, nous vous recommandons toujours de lire attentivement les caractéristiques du produit et les instructions d’installation. Une installation correcte contribue à garantir des performances optimales et une plus grande longévité. Pour toute question, notre équipe est à votre disposition.
Les lampes résistent-elles à la pluie ?

Bon nombre de nos lampes d’extérieur sont conçues pour résister aux conditions météorologiques habituelles. Toutefois, le niveau de protection peut varier selon le modèle. Nous vous recommandons de consulter la description du produit pour obtenir des informations plus détaillées. Une installation correcte est importante pour préserver les performances de la lampe au fil du temps. En cas de conditions météorologiques extrêmes, nous vous conseillons de prendre les précautions nécessaires.
Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, Décosi offre la livraison gratuite pour toutes les commandes en Italie. Aucun montant minimum n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite. Les frais de livraison seront indiqués comme gratuits lors du passage à la caisse. Notre objectif est de rendre l’expérience d’achat simple et transparente. Actuellement, nous livrons exclusivement en Italie.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés. Ils peuvent varier selon le lieu de livraison, le transporteur ou les périodes de forte demande. Une fois la commande expédiée, vous recevrez une mise à jour par e-mail dès qu’elle sera disponible. De légers retards peuvent survenir pendant les périodes promotionnelles ou les fêtes. Décosi travaille constamment pour garantir des expéditions rapides et efficaces.
Puis-je suivre ma commande ?

Oui, lorsque ces informations seront disponibles, vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser le numéro de suivi pour vérifier l’état de la livraison. Dans certains cas, la mise à jour des informations peut prendre quelques jours ouvrés. Nous vous conseillons également de vérifier votre dossier de spams ou de courriers indésirables. Si vous ne recevez pas de mises à jour, vous pouvez contacter notre service client.
Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison de la commande. Les produits doivent être retournés inutilisés et dans leur état d’origine. Une fois le retour approuvé, le remboursement est traité dans un délai de 10 jours ouvrés. Nous vous invitons à nous contacter avant d’effectuer tout envoi de retour. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de retour et de remboursement.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais. Pour accélérer le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander des photos du produit et de son emballage. Notre équipe analysera la situation et fera son possible pour trouver une solution appropriée. La satisfaction de nos clients est une priorité pour Décosi. Nous vous conseillons de conserver l’emballage d’origine jusqu’à la résolution du problème.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés et fiables. Ils incluent Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact et iDEAL. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes sécurisés. Décosi ne stocke pas les informations complètes relatives aux cartes de paiement. La disponibilité des modes de paiement peut varier selon l’appareil ou le prestataire utilisé.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant leur traitement ou leur expédition. Une fois la commande confiée au transporteur, il se peut qu’il ne soit plus possible d’y apporter des modifications. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier une commande après son traitement.
Comment puis-je contacter Décosi ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider concernant les commandes, les expéditions, les produits et les demandes générales. Nous nous engageons à fournir une assistance professionnelle, aimable et rapide. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Vous trouverez toutes nos coordonnées ci-dessous.
Coordonnées de contact

Nom commercial : Décosi
Nom de l’entreprise : BS Commerce, Sylvain Bart
TVA : BE0739843744
Numéro d’entreprise : 0739.843.744

Adresse de l’entreprise :
Fossebaan 175
1741, Wambeek
Brabant flamand
Belgique

E-mail : info@decosihome.com
Téléphone : +39800141703

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