Politique d’expédition

Chez Décosi, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, transparente et agréable. C’est pourquoi nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en Italie.

Nos lampes d’extérieur sont préparées avec soin afin de garantir leur arrivée en excellent état, prêtes à mettre en valeur vos espaces extérieurs.

Zone de livraison

Actuellement, Décosi livre exclusivement en Italie.

Pour le moment, nous n’effectuons pas de livraisons internationales ni vers des pays situés en dehors du territoire italien.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum requis.

Les frais d’expédition seront toujours indiqués comme gratuits lors du passage en caisse.

Délai de traitement de la commande

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande, les promotions saisonnières ou les jours fériés, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez une mise à jour par e-mail contenant les informations relatives à l’expédition.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés en Italie sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localité, des conditions logistiques ou des périodes de volume d’expéditions élevé.

Décosi ne peut pas garantir des dates de livraison précises, mais nous travaillons constamment à assurer des expéditions rapides et efficaces.

Suivi de la commande

Lorsque cela est disponible, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande.

Nous vous recommandons d’attendre quelques jours ouvrés afin que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Il incombe au client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète au moment de la commande.

Décosi n’est pas responsable des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations d’expédition incorrectes ou incomplètes.

Retards de livraison

Dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison de :

Volume élevé de commandes
Conditions météorologiques
Problèmes logistiques du transporteur
Jours fériés ou périodes saisonnières
Circonstances indépendantes de notre volonté

Nous apprécions votre patience et ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informé de l’état de votre commande.

Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider et trouver une solution adaptée.