Politique d’expédition
Chez Décosi, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, transparente et agréable. C’est pourquoi nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en Italie.
Nos lampes d’extérieur sont préparées avec soin afin de garantir qu’elles arrivent en excellent état et prêtes à mettre en valeur vos espaces extérieurs.
Zone de livraison
Actuellement, Décosi effectue des livraisons exclusivement en Italie.
Nous n’effectuons actuellement pas de livraisons internationales ni vers des pays situés en dehors du territoire italien.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum requis.
Les frais de livraison seront toujours indiqués comme gratuits lors du paiement.
Délais de traitement de la commande
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte demande, les promotions saisonnières ou les jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez une mise à jour par e-mail contenant les informations relatives à l’expédition.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés en Italie sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu, des conditions logistiques ou des périodes de forte activité d’expédition.
Décosi ne peut pas garantir des dates de livraison précises, mais nous travaillons constamment pour assurer des expéditions rapides et efficaces.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, vous le recevrez par e-mail afin de suivre votre commande.
Nous vous conseillons d’attendre quelques jours ouvrés pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Il incombe au client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète au moment de la commande.
Décosi n’est pas responsable des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations d’expédition erronées ou incomplètes.
Retards de livraison
Dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison de :
- Volume élevé de commandes
- Conditions météorologiques
- Problèmes logistiques du transporteur
- Jours fériés ou périodes saisonnières
- Circonstances indépendantes de notre volonté
Nous apprécions votre patience et ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informé de l’état de votre commande.
Commandes perdues ou endommagées
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider et trouver une solution adaptée.
Contactez-nous
Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Décosi
BS Commerce, Sylvain Bart
Fossebaan 175, 1741, Wambeek, Brabant flamand, Belgique
E-mail : info@decosihome.com
Téléphone : +39800141703