Politique d’expédition
Chez Décosi, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, transparente et agréable. C’est pourquoi nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en Italie.
Nos lampes d’extérieur sont préparées avec soin afin de garantir leur arrivée en excellent état, prêtes à mettre en valeur vos espaces extérieurs.
Zone de livraison
Actuellement, Décosi livre exclusivement en Italie.
Pour le moment, nous n’effectuons pas d’expéditions internationales ni de livraisons vers des pays situés en dehors du territoire italien.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum requis.
Les frais d’expédition seront toujours indiqués comme gratuits lors du paiement.
Délai de traitement de la commande
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte demande, les promotions saisonnières ou les jours fériés, le délai de traitement peut être légèrement plus long.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez une mise à jour par e-mail avec les informations relatives à l’expédition.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés en Italie sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localité, des conditions logistiques ou des périodes de volume élevé d’expéditions.
Décosi ne peut pas garantir des dates de livraison précises, mais nous travaillons constamment pour assurer des expéditions rapides et efficaces.
Suivi de la commande
Lorsque cette option est disponible, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande.
Nous vous conseillons d’attendre quelques jours ouvrés afin que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète au moment de la commande.
Décosi n’est pas responsable des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations d’expédition incorrectes ou incomplètes.
Retards de livraison
Dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison des facteurs suivants :
- Volume élevé de commandes
- Conditions météorologiques
- Problèmes logistiques du transporteur
- Jours fériés ou périodes saisonnières
- Circonstances indépendantes de notre volonté
Nous vous remercions de votre patience et ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informé de l’état de votre commande.
Commandes perdues ou endommagées
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.
Nous ferons notre possible pour vous aider et trouver une solution adaptée.
Contactez-nous
Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter à l’aide des informations ci-dessous.
Décosi
BS Commerce, Sylvain Bart
Fossebaan 175, 1741, Wambeek, Brabant flamand, Belgique
E-mail : info@decosihome.com
Téléphone : +39800141703