Jardin et extérieur

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Questions fréquentes

Quels produits Décosi propose-t-elle ?

Décosi est spécialisée dans les lampes d’extérieur modernes, conçues pour mettre en valeur les jardins, les terrasses, les entrées, les balcons et les espaces extérieurs. Nos produits allient design contemporain, ambiance élégante et fonctionnalité au quotidien. Nous sélectionnons des lampes pensées pour créer des espaces accueillants et raffinés. Notre objectif est de proposer un éclairage extérieur qui sublime l’esthétique des espaces extérieurs. Nous continuons à enrichir notre collection de nouveaux modèles modernes et raffinés.
Les lampes conviennent-elles à une utilisation en extérieur ?

Oui, nos lampes sont conçues pour être utilisées en extérieur. Elles sont pensées pour mettre en valeur les entrées, les jardins, les allées, les terrasses et d’autres espaces extérieurs. Toutefois, nous vous conseillons de toujours lire attentivement les caractéristiques du produit et les instructions d’installation. Une installation correcte contribue à garantir des performances optimales et une plus grande longévité. Pour toute question, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Les lampes résistent-elles à la pluie ?

Beaucoup de nos lampes d’extérieur sont conçues pour résister aux conditions météorologiques normales. Toutefois, le niveau de protection peut varier selon le modèle. Nous vous recommandons de consulter la description du produit pour obtenir des informations plus détaillées. Une installation correcte est importante pour préserver les performances de la lampe au fil du temps. En cas de conditions météorologiques extrêmes, nous vous conseillons de prendre les précautions appropriées.
Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, Décosi offre la livraison gratuite pour toutes les commandes en Italie. Aucun montant minimum n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite. Les frais de livraison seront indiqués comme gratuits lors du paiement. Notre objectif est de rendre l’expérience d’achat simple et transparente. Nous livrons actuellement exclusivement en Italie.
Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés. Ils peuvent varier en fonction du lieu de livraison, du transporteur ou des périodes de forte demande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une mise à jour par e-mail dès qu’elle sera disponible. De légers retards peuvent survenir pendant les périodes promotionnelles ou les fêtes. Décosi s’efforce en permanence de garantir des expéditions rapides et efficaces.
Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès qu’elles seront disponibles, vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser le numéro de suivi pour suivre l’état de la livraison. Dans certains cas, la mise à jour des informations peut prendre quelques jours ouvrés. Nous vous conseillons également de vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne recevez aucune mise à jour, vous pouvez contacter notre service clientèle.
Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison de la commande. Les produits doivent être retournés inutilisés et dans leur état d’origine. Une fois le retour approuvé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés. Nous vous invitons à nous contacter avant tout envoi de retour. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Pour accélérer le traitement de votre demande, nous pourrions vous demander des photos du produit et de son emballage. Notre équipe examinera la situation et fera de son mieux pour trouver une solution adaptée. La satisfaction de nos clients est une priorité pour Décosi. Nous vous conseillons de conserver l’emballage d’origine jusqu’à la résolution du problème.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement fiables et sécurisés, notamment Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact et iDEAL. Toutes les transactions sont traitées par des systèmes sécurisés. Décosi ne conserve aucune information complète concernant les cartes de paiement. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon l’appareil ou le prestataire utilisé.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que tant qu’elles n’ont pas été traitées ou expédiées. Une fois la commande remise au transporteur, il se peut qu’il ne soit plus possible d’y apporter des modifications. Nous vous conseillons de nous contacter dès que possible si nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que des modifications seront possibles après le traitement de la commande.
Comment puis-je contacter Décosi ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider concernant les commandes, les expéditions, les produits et les demandes générales. Nous nous engageons à fournir une assistance professionnelle, chaleureuse et rapide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes nos coordonnées.
Coordonnées de contact

Nom commercial : Décosi
Nom de l’entreprise : BS Commerce, Sylvain Bart
TVA : BE0739843744
Numéro d’entreprise : 0739.843.744

Adresse de l’entreprise :
Fossebaan 175
1741, Wambeek
Brabant flamand
Belgique

E-mail : info@decosihome.com
Téléphone : +39800141703

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